Умный контроль производительности сотрудников

Интернет - это необъятный источник ценной информации в любой области, но в то же время в нем присутствует множество отвлекающих факторов. Отслеживание использования интернета может помочь сократить эти отвлекающие факторы. Дополнительно вы сможете определить потребность в обучении, а также сэкономить на поставщиках услуг за счет повышения эффективности использования пропускной полосы.

Мониторинг электронной почты сотрудников является одним из способов проверки и предотвращения утечки данных.

Мониторинг компьютерной активности – это широкий термин, охватывающий отслеживание действий пользователя на корпоративном компьютере. Он включает в себя кейлоггинг, выполнение скриншотов, записи об использовании веб-сайтов и приложений, контроль заданий принтера, фиксацию активного времени и времени бездействия, а также поисковых запросов в интернете и многое другое. Программа мониторинга представляет собранные данные в подробных отчетах и статистических графиках и диаграммах. Они дают представление о рабочем процессе, выполняют роль трекеров продуктивности, помогают поддерживать дисциплину и показывают, действительно ли персонал использует корпоративные ресурсы разумно и правильно.

Хотя по сравнению с другими видами мониторинга отслеживание местоположения сотрудников распространено не настолько широко, это ценный способ контроля персонала. Отслеживание местоположения важно для выездных сотрудников и работников, которые часто ездят в командировки. GPS-слежение помогает найти принадлежащие компании устройства в случае их кражи или потери. Вы также можете контролировать и подбирать наиболее эффективные маршруты и повышать безопасность сотрудников, работающих в удаленных местах.

Мониторинг звонков часто используют среди менеджеров по продажам или агентов службы поддержки. Специальные программы записывают телефонные разговоры, и впоследствии эти записи позволяют руководителям убедиться, что сотрудники соблюдают стандарты общения, а также расследовать жалобы клиентов и обучать новых сотрудников.

Системы видеонаблюдения наиболее эффективны в местах, вызывающих опасения в отношении безопасности сотрудников и имущества компании. Здесь они помогают предотвратить кражу или саботаж и убедиться, что условия работы соответствуют требованиям безопасности. Хотя видеонаблюдение – это не самый лучший способ оценки производительности, данные наблюдения могут иметь большое значение при отслеживании посещаемости и расследовании внутренних инцидентов.

Ваши сотрудники никогда не добьются эффективности, если не будут знать, что и когда вы от них ожидаете. Ставьте четкие и измеримые цели не только для всей компании, но и для каждого отдела и каждого сотрудника.

На рынке представлено большое количество приложений, которые делают управление проектами простым и эффективным. Они позволяют отслеживать, какие сотрудники отвечают за ту или иную работу и сколько времени они тратят на ее выполнение. Вы можете назначать задачи, устанавливать сроки и обсуждать проекты – и все это в одной программе. Экономьте время на менеджменте и координируйте работу своего персонала.

Ваши сотрудники могут быть самими пунктуальными в мире, приходя и уходя из офиса точно по времени. Но при этом большую часть рабочего дня они могут проводить за просмотром забавных видео в Youtube или болтая с коллегами за чашкой кофе. И наоборот, человек может постоянно опаздывать на полчаса, но приносить компании самую большую прибыль. Учитывайте результат работы, а не то, сколько времени работники проводят в офисе.

Пять хорошо выполненных задач принесут больше прибыли, чем дюжина сделанных плохо. Оценивая производительность, следует уделять больше внимания качеству работы, а не количеству. Это особенно важно для производственных предприятий.

Заметив работника с низкой производительностью, не спешите называть его лентяем и прощаться с ним. Он может испытывать трудности в связи с отсутствием обучения или неясностью задач. В этом случае повысить качество работы может помочь ваш совет и отзыв. Взаимодействуйте с сотрудниками и создавайте в своей компании эффективную культуру обратной связи.

Использование программы мониторинга сотрудников наподобие CleverControl позволит вам познакомиться с рабочим процессом и узнать, как ваши сотрудники выполняют свои обязанности. Выявляйте непродуктивную деятельность, отслеживайте посещаемость и контролируйте использование ресурсов компании.

обнаружить неэффективные схемы работы или непредвиденные трудности, например, когда сотрудники тратят на выполнение задачи больше времени, чем ожидалось

анализировать рабочие процессы и оптимизировать их

определить необходимость перераспределения рабочей нагрузки

установить потребность в обучении

контролировать рабочее время и посещаемость

убедиться, что персонал разумно использует ресурсы компании

сэкономить на неиспользуемом ПО или ресурсах и удержании персонала

следить за тем, чтобы сотрудники всегда соблюдали кодекс корпоративного поведения, как при взаимодействии с коллегами, так и с клиентами

предотвратить утечки ценной информации

предоставить необходимые доказательства во внутренних расследованиях

улучшить условия работы

сотрудники могут считать, что мониторинг нарушает их конфиденциальность

они могут воспринимать это как отсутствие доверия

зная об установленном ПО для отслеживания производительности, сотрудник может перерабатывать и переживать, что приводит к повышенному стрессу и риску выгорания

многие люди используют одни и те же устройства на работе и дома. Они могут рассматривать мониторинг как вторжение в личную жизнь

собранные данные могут быть использованы не по назначению, если доступ к ним получат не те люди

Работодатель должен изучать и соблюдать законодательные требования, связанные с мониторингом персонала. Как работодатель, вы должны открыто сообщать своим сотрудникам, какие данные вы собираете и для каких целей. Дайте понять, что ваша цель - не шпионить, а создать рабочее место, где каждый сможет по максимуму выполнять свои обязанности и работать сообща как одна команда.